Klachtenprocedure
Sinds 1 augustus 1998 moeten scholen wettelijk een klachtenregeling hebben. De SKOGU heeft één model voor alle scholen die onder haar beheer staan. Alle scholen binnen de SKOGU zijn aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie Stichting Komm regio Oss.
De handelswijze bij een klacht is afhankelijk van het soort klacht.
Voor bijna alle klachten geldt, dat het voor de hand ligt om de klacht eerst te bespreken met de betrokkenen, bijvoorbeeld met de leerkracht of de directie. Meestal zal er in goed overleg een oplossing worden gevonden.
Bij zwaardere klachten, of als men niet tot een bevredigende oplossing komt, bestaat de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen bij het bevoegd gezag, het bestuur van de SKOGU. De klacht wordt behandeld door een klachtencommissie samengesteld door de Stichting Komm, bestaande uit onafhankelijke leden en een ambtelijk secretaris.
De klachtencommissie heeft de volgende taken:
• onderzoeken van de klacht, rapporteren en adviseren aan het bevoegd gezag
• informatie inwinnen bij deskundigen
• jaarlijks schriftelijk verslag uitbrengen van haar werkzaamheden
• Voor klachten betreffende machtsmisbruik of seksuele intimidatie, door kinderen ondergaan en gepleegd binnen de schoolorganisatie, geldt een aparte regeling. Ook hiervoor bestaat een officieel vastgestelde procedure. Met klachten op dit gebied kan men terecht bij de contactpersonen van de school. Dit geldt zowel voor de kinderen als voor ouders namens hun kinderen.
De contactpersonen van onze school zijn Petra Vonk en Patricia v.d. Burgt.
Zij hebben de volgende taken:
• eerste opvang en advies aan de leerling (of diens ouders) die geconfronteerd wordt met machtsmisbruik of seksuele intimidatie
• doorverwijzen naar een externe vertrouwenspersoon
• zich op de hoogte houden van ontwikkelingen op het gebied van voorkoming en bestrijding van machtsmisbruik en hierover voorlichting geven
De externe vertrouwenspersoon is op basis van zijn of haar beroep en opleiding deskundig op het gebied van onderwijs, machtsmisbruik en de gevolgen daarvan. De externe vertrouwenspersoon kan geconsulteerd worden door de contactpersoon en kan, waar wenselijk, bemiddelen in een klacht of doorverwijzen naar andere instanties.
Contactpersonen en vertrouwenspersonen oordelen niet en hebben een zwijgplicht.
Klachtenregeling Samenwerkingsverband Uden e.o.
Naast de bovenstaande klachtenprocedure van de SKOGU bestaat er ook een klachtenregeling voor de Permanente Commissie Leerlingenzorg (PCL) van het Samenwerkingsverband Uden e.o.
Deze regeling is beschreven in het zorgplan, wat op school ter inzage ligt.
Advies en meldpunt Kindermishandeling
Wanneer er een heel sterk vermoeden is dat de kinderen in aanraking komen met een of andere vorm van kindermishandeling, moeten wij dit melden bij het Bureau Advies en Meldpunt Kindermishandeling.
Dit geldt overigens voor iedereen die zich zorgen maakt over kinderen in zijn of haar omgeving. U kunt anoniem contact opnemen en uw zorgen met hen bespreken.